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Garantía de un año de 4BABY

 

Lea detenidamente los términos de la garantía para tener claro los derechos y deberes que tiene como usuario.

  • La garantía solo tiene validez para el comprador original del producto y se requerirá recibo o factura.
  • La garantía será de 12 meses y cubrirá todas las reparaciones de forma gratuita si están dentro del plazo establecido y se detecta que es un defecto de fabricación
  • Si el defecto detectado no fuese de fabricación y si debido a un mal uso del cliente, todos los gastos ocasionados tanto de recogida, entrega y reparación correrán por cuenta del cliente.
  • La falta de algún componente o componentes de los productos deberán ser notificados por correo electrónico averias@4baby.es dentro del plazo establecido( 14 dias desde la recepción de la mercancía) pasado este plazo no se admitirá ninguna reclamación.
  • La garantía no cubre: *desgaste o arañazos

       *Ruedas desgastadas

       *Cojinetes de ruedas

       *Plásticos de lluvia rotos

       *Tejido dañado, desgastado o desgarrado

       *Daños causados por el uso normal

       *Daños por no seguir las indicaciones de la guía del usuario y de mantenimiento

       *El producto ha sido sometido a una reparación no autorizada o se ha utilizado una pieza no reglamentaria.

       *El producto no se encuentra en las adecuadas condiciones higiénicas.

  • Las partes móviles deben estar siempre limpias y lubricadas para mantener las piezas en perfecto estado de funcionamiento.
  • En el raro caso de que tenga algún tipo de problema, por favor póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.

 

 

 

 

DUDAS MÁS COMUNES

 

 

Que garantía tiene un articulo y que me cubre ? Todos los artículos nuevos tienen una garantía de 1 año. No cubre desgastes ni mal uso ni piezas que se deterioran por el mal uso. Es imprescindible nos mandes un correo a averias@4baby.es con todos los datos y fotografía de la incidencia y una vez lo hagas nos ponemos en contacto contigo para planear como lo vamos a hacer, nos ayuda mucho que nos mandes fotos y videos de la avería. Tienes que prestar atención a las partes móviles del carro, como donde se apoyan las piernas del bebe, que no este abierto cuando montas a este o al parasol del carro , quitarlo cuando lo pliegas totalmente para que no coja una mala forma. El desgaste de las ruedas, con un uso normal, lo cubre la garantía, si después quieres comprarla tiene un costo muy bajo. Si tenemos que recoger el carro en tu domicilio o tu tienda tiene un costo de 9 €, si por el contrario tenemos que mandarte una pieza no tiene coste ninguno.

 


 

Que pasa si mando el articulo en garantía y resulta que no lo cubre ? En este caso se te cobrará los portes de recogida y vuelta a enviar asi como la mano de obra del arreglo en caso que este la tenga y de la pieza en caso que haga falta. La mano de obra asciende a 15€ al ser cliente nuestro y los portes oscilan dependiendo de la zona pero aproximadamente uno 18 € los dos portes (recogida y entrega), asi que te puede costar unos 35 € aproximadamente.